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1.上海市内一般24小时送到；
2.全国省会城市一般1-2天内可到；
3.二级市区一般1-3天左右可到；
4.县、乡镇及村，一般2-3天可到。
5.配送时间从发货时开始计算，由于快递业务受天气等自然因素影响较大，偶有不能按时到达，请您谅解。

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怡梦园承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供退换货服务：

(1)请您在收到货物后马上验货，一旦发现所购商品出现质量问题一定要在72小时（从签收日算起）即时和我们的客服取的联系。鉴于成人用品、内衣的特殊性，如果您发现任何质量问题一定要确保商品没有使用过且商品包装完好无损，否则都视为您人为损坏，不予以处理。
(2)如果您对收到的商品不满意，请保持退换货商品的包装良好，不影响二次销售，并提供订购配送单及退换货原因，怡梦园可为您提供一次退换货的服务。
(3)若您退换的货品含有赠品、礼品包装，请您务必连同要退换的货品一并退回。
(4)组合商品不可退换其中的部分产品。
(5)特价商品一经售出无论开封与否不退不换。
(6)内裤属个人卫生用品，非质量问题，不予退换货。

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联系客服提交申请->客服确认->邮寄商品到怡梦园->产品检验，办理调换货->商品签收
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