【車訊網 報道】2014北京國際車展將于2014年4月20日-4月29日在北京國際展覽中心隆重舉行。車訊網將以“汽車讓未來更美好”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、經銷商做客車訊網訪談間，敬請關注車訊網2014北京國際車展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是運通嘉奧汽車銷售服務有限公司總經理于博先生，以下是訪談實錄：

　　主持人：各位車訊網網友大家好，這里是2014北京國際車展車訊網的高端訪談，今天做客我們訪談間的是運通嘉奧汽車銷售服務有限公司總經理于博先生，請您給網友打聲招呼。

　　于博：各位車訊網的朋友大家上午好。

　　主持人：首先有請于總介紹一下運通嘉奧汽車銷售有限公司的一些基本情況。

　　于博：運通嘉奧是2013年3月份開業(yè)的最新的奧迪的4S店，我們坐落于順義區(qū)趙全營鎮(zhèn)牛板路板橋段，緊鄰京承高速，是屬于奧迪的A級店，目前來說，正在全面的開業(yè)、運營的階段，歡迎大家隨時到店參觀。

　　主持人：于總剛才介紹了地址以及服務的情況。因為是剛剛開業(yè)的店來說，我想請問于總，電商對傳統(tǒng)銷售模式是機遇還是挑戰(zhàn)？我們店在以后的營銷方面又有哪些創(chuàng)新的舉措？

　　于博：從我個人看來，電商這種宣傳的媒介和渠道是機遇大于挑戰(zhàn)的。因為擴展了傳統(tǒng)的汽車經銷商的營銷方式，汽車經銷商這種實體的平臺創(chuàng)造了更廣闊的宣傳和營銷的空間，方便廣大消費者更好的了解店內的運作，以及銷售和服務全流程的狀況。

　　我們希望通過電商的平臺，把我們的業(yè)務宣傳得更好。所以說，機遇大于挑戰(zhàn)。

　　主持人：看來于總對電商是非常積極樂觀的。車訊網有一個車商道，也是針對經銷商的平臺，您對我們的車商道有什么建議？有什么方向性的東西？

　　于博：不敢說建議。作為車商道平臺一個翁戶的需求，我們希望通過這個平臺更好的宣傳我們店，同時把我們店的一些優(yōu)質產品和服務帶給消費者，希望在車商道的平臺上有更廣闊的宣傳渠道，新的宣傳方式和媒介，有更好的展示的手段。去把我們傳統(tǒng)的、無法直觀的帶給消費者的東西，通過這個平臺可以更快更迅速的傳播出去，這就是我們作為用戶的需求。

　　主持人：作為奧迪這個品牌，大家也知道它是一個豪華的品牌，除了它在車型方面的一些卓越性能之外，也有很多的車型。但是在服務方面，奧迪也有它的非常優(yōu)質的服務，也請于總介紹一下在售后服務方面奧迪的一些重心和優(yōu)勢。

　　于博：注重客戶滿意度、注重售后服務的質量一直是奧迪不斷追求的目標。

　　作為新加盟的奧迪經銷商，雖然說我們是一個新店，但是因為我們屬于運通集團中的一部分，運通集團在奧迪體系經營了將近10多年的時間，對奧迪服務的內涵有著深刻的理解。同時，我們運通集團也是以售后服務起家的汽車經銷商集團之一，我們更關注與售后服務、客戶的感受，以及維修的品質。所以，追求卓越的品質以及盡善盡美的服務，一直是我們不斷努力的目標。

　　就老的優(yōu)質的東西進行傳承的同時，作為新店我們還有創(chuàng)新，就是如何為客戶提供更廣泛的、相關聯(lián)的其他的延伸類的服務，是我們目前正在做的一些項目。

　　比如說客戶的俱樂部，以及客戶的門對門的服務，點對點的服務，以及個性化的服務，目前在我們店正在推出，也希望有興趣體驗的消費者到我們店來進行感受。

　　主持人：看來于總對銷售服務也是有自己的優(yōu)勢的。奧迪在中國是進入比較早的豪華品牌，我們作為新店，可能有一些奧迪客戶的積淀，那么面對這些老客戶，我們有消費的升級。我們在奧迪品牌二手車方面有業(yè)務嗎？

　　于博：奧迪品牌有自己的二手車品牌。運通集團也是最早開始在北京推廣二手車置換一條龍服務的汽車經銷商集團之一，結合這兩大優(yōu)勢，在我們店里，根據業(yè)務發(fā)展的需求，我們目前也在建設全新的奧迪標準的二手車展廳，預計在9月份左右，新的展廳會完工。我們主推的業(yè)務是更好的為北京客戶提供二手車的零售的業(yè)務，以及二手車的鑒定、準備翻新以及二手車增值延保的業(yè)務，這些也是目前在國內屬于比較前沿的，比較前瞻性的東西。同時，能為二手車的客戶提供更優(yōu)質的品質保障和服務的標準，希望大家也來做一個體驗。

　　主持人：聽過于總的介紹之后，我們對運通嘉奧有了更深刻的認識，非常感謝于總在百忙之中做客我們的訪談間，非常感謝于總。

　　于博：好的，謝謝大家。